La School of Management del Politecnico di Milano ha da poco reso noto i risultati di questa ricerca per spiegare come il passaparola online influenzi i processi di acquisto degli italiani. L'indagine, partendo dalla frequenza di utilizzo dei social media e media tradizionali su un campione di utenti tra i 18 e i 65 anni, ha raccolto vari dati estrapolandoli dalle fasi, i contesti, le influenze e le categorie merceologiche in cui vengono effettuate le scelte.

Le categorie prese a campione sono state: alimenti per l’infanzia, alimenti salutistici, servizi bancari e apparati mobile (cellulari, smartphone e tablet). Di seguito alcuni dati:

Servizi bancari: il consumatore tende ad affidarsi ai siti aziendali

Alimentazione per l’infanzia: il consumatore ricorre sistematicamente a tutti i media per accertarsi scrupolosamente dell'informazione di acquisto

Dalla ricerca emerge come i nuovi media (social network e blog) si stiano avvicinando sensibilmente ai mezzi tradizionali di stampa e tv, testimoniando come il consumatore percepisce l'informazione reperita con imparzialità e autorevolezza e come i blog influenzino le scelte d'acquisto in maniera rilevante.